安心サポート

充実・安心サポート「サポチ」。ソフトやパソコン、周辺機器のトラブルはもう安心！！プロとプロが手を組み初めて実現！！
「サポチ」とは、当社とパソコンサポートの専門業者が提携して実現した、サロン様への究極のアフターフォローサービスです。
当社ソフトウェア「イーサロンドパック」はもちろんのこと、パソコン周辺機器・他のソフトまたはパソコントラブルでの電話サポート、またトラブルの内容により訪問サポートもいたしますので、サロン様のお手を煩わせる時間を最小限に抑えることができます。
ちょっとした疑問やトラブルはつきもの。 そんな時は「サポチ」があなたの心強いパートナーになります。
電話サポート、リモートサポート、ハード保守、ソフトリカバリ。
電話サポート…貴方の業務をしっかりサポート。電話によるe＋Salon de Pack、OS、他アプリケーションソフトの操作補助、peer・to・peer環境の接続補助を行います。 主な対応内容　e＋Salon de Packの操作説明、操作補助。Windows(OS)の操作方法に関するお問い合わせ。アプリケーションソフト（表計算、ワープロ、ブラウザ他）の操作方法に関するお問い合わせ。 peer・to・peer接続の設定方法、操作についてのお問い合わせ。
リモートサポート…あなたのパソコンを操作します。リモート操作によるe＋Salon de Pack操作補助を行います。 主な対応内容　e＋Salon de Packの操作説明、操作補助。※ハード・周辺機器に関してはオンサイト（訪問）が基本となりますが、場合によりリモートサポートを使用することがあります。
ハード保守…信頼の技術力で迅速に対応。PC本体および、周辺機器のハード傷害の復旧作業を行います。 主な対応内容　ハード障害復旧のための部品交換、調整作業及び修復作業の動作確認。ハード障害原因調査のためのソフト・ハードの切り分け。※障害内容や機種により別途費用が発生する場合があります。
ソフトリカバリ…まさかの時の安心。ハード・ソフトの障害復旧時のみ、オンサイト（訪問）によるソフトの再インストールと各種設定を行います。 主な対応内容　ハード障害によるHDD交換に伴うソフトインストール。ハード障害に伴うソフト復旧の為の再インストール。OSのソフト障害によるOS（及びアプリケーションソフト）の再インストール。 アプリケーションのソフト障害によるアプリケーションの再インストール。 ※e＋Salon de Packのリカバリは別途費用となります。CD-WRを使ってe＋Salon de Pack導入後の状態が復旧出来るシステムリカバリ（別途）をお勧めします。但し、店舗様のデータについては保証対象外とさせて頂きます。ご了承下さい。 ※電話サポートの対応範囲にはサポチが対象とするソフトウェアに限ります。OS：Windows95/98/Me/2000/XP。アプリケーションソフト：EXCEL、WORD、PowerPoin、Access、InternetExplorer ※下記についてはサポチの電話サポートの対応範囲には含みません。故障修理の受付窓口、サポチ対象外のソフトについてのお問い合わせ対応、Office製品については、プログラム、モジュール、マクロ等の作成・追加・変更支援は除きます。